今年5月上市前后，新希望服务曾一度被称为“民生服务第一股”，而在近期获悉的消息里，新希望服务再次强化了这一内核，明确要致力于成为“值得托付幸福的民生服务运营商”，核心即在“民生服务”四字之上。面对着市场竞争和资本市场的严苛审视，这一做法，突显了新希望服务要借此走出差异化的决心，也见其基因聚焦、战略聚焦、业务聚焦的思想。
▲新希望服务文化价值图谱
基因聚焦：源自新希望集团的民生背景
新希望服务发展路上的重要底气，来自于新希望集团的强大支持。
一直以来，新希望集团都在强调做“民生产业、幸福经济”，其本身在农牧食品、乳品快消等民生板块构建起完善的产业链与供应链。数据显示，年旗下的新希望六和生猪出栏量达万头，年家禽加工能力达13亿只，旗下有16个乳品加工厂和13个自有牧场，还有超过家专注食品消费领域的分子公司和合伙人公司。
新希望服务嫁接这样的基因与资源优势，打通完整服务链，在产品内容上不断创新，形成民生服务一体化的解决方案。如新希望集团旗下新希望六和、草根知本、新希望乳业等是新服长期稳定的供应商，医院投资股份有限公司签订了战略合作协议，为青岛六和提供食堂团膳服务等。据年中期报告显示，仅餐饮零售部分就获得了86.3%的高增长率，而整体生活服务较去年同期大幅增加.8%，毛利率达到46.5%，证明了民生服务的成长潜力。
▲新希望集团产业模块
战略聚焦：从服务生态到民生版图的深耕
对于新希望服务来说，基因是根本，业务是行动，而战略是方向。聚焦在民生服务的战略，是对当前企业发展阶段、品牌特色的深刻认知，此时的改变，并非放弃服务生态构建，而是在民生服务基础上，有侧重的巩固生态架构，从而形成特有的核心竞争力。所以，新希望服务在升级服务体系的同时，重点深耕餐饮零售、医院后勤服务、商业配套这类与民生紧密相关的业务模块，为生态池注入新服式基因。
除此之外，智慧化建设正在铺开一个隐形保护罩，设备在线、任务在线、安全在线，预计能节省约30%的人力成本，让节余成本创造更多额外价值，真正以科技赋能实现降本增效。
▲新希望服务民生服务版图
业务聚焦：核心在于用户思维的落地
在住建部等部门发布的《关于推动物业服务企业发展线上线下生活服务的意见》中明确提到“鼓励物业企业积极拓宽服务领域，由物的管理向居民服务转型升级”，这背后即是“用户思维”的实践落地。所以在新时代下，物业企业不断延伸服务内容、对象、方式和业务边界，但不变的是构建一个以客户需求为核心导向的服务体系。为此，新希望服务在新愿景、新战略下，选择将民生服务的温度、深度、颗粒度进行升级，在长期发展的周期曲线里，聚焦房屋、生活和情绪，持续创造价值。
首先，聚焦房屋价值。“住”是民生的关键，是物业大有作为的发力点，物业服务、房屋维修、装修美居、租赁买卖、设备维护等都是住得好的前提。新希望服务认为只要是民生所向的服务，就有必要“内卷”，所以前介采纳率、分户销项率等在90%的基础上逐步向标杆看齐。同时把对环境、资产、设施相关的保值服务变成看得到、体会得到的标准化动作，每年投入大量成本用于老社区焕新等，让客户的资产增值诉求变成物企的自觉行为。
其次，聚焦生活价值，从衣食住行到幸福意义，新希望服务愿意为民生幸福持续沉淀资源，耐心培育服务。一方面坚持创造美好生活的使命，一方面提升供应链整合能力，当前新希望服务已是天府市民云、成都市职工普惠的优质企服商；新服联合贝壳在温州成立门店，提供专业资产管理服务；医院后，日均服务+名医患人群就餐；社商服务与饿了么达成战略合作……企业融入+品牌，超过0+商品的服务与产品图谱，从