北京治白癜风多少钱 https://jbk.familydoctor.com.cn/bjbdfyy/在企业的发展中,就像地球引力一样,有一种无形的力量影响着企业的发展。特别是在企业非连续性创新期。我们把这种力量分为内部和外部两个方面。内部叫组织心智,外部叫价值网络。
组织心智
[概念定义]
定义:根深蒂固存在于组织成员的脑中,影响组织对发展中问题的理解。心智分个人心智和组织心智,我们在此重点研究组织心智。
组织心智看似无形,却对企业发展起着重要的影响作用。
[概念解析]
1.原理:人类基因遗传中,留存下来的一种习惯,对发生过的事情,总结归纳,成为新发生事物判断的依据。这种习惯叫做心智模式。
用一种比喻就像一种电脑程序,输入一种信息,出来另一种信息。
优点:提高决策效率;缺点:自动化运行,难以改变。在非连续性场景会做出错误判断。
2.人类心智模式类别:
有关企业管理的心智模式重点有:
(1)奖励和惩罚效应,企业制度奖励或惩罚的会成为大家选择的标准,而不是企业需要的,应该做的。例如KPI考核标准要求的就是大家的目标。如果创新有违于这个目标,就会被扼杀。
(2)求同效应,求同也是人类固有的一种心智模式,创新所做出的“不一样”、“差别化”,会让很多人不舒服,从而放弃差异化,失去创新的机会。
(3)禀赋效应,人们一旦拥有某项事物,对该事物价值的评价要比未拥有之前大大增加。所以对现有产品的评价会不客观,容易坚守已有的,看轻未有的。
(4)过度乐观倾向,一个人想要什么就会相信什么,人们总是惯性相信美好的一直会延续下去,从而忽视企业未来的危机。
(5)权威影响,人们对权威天生有种信赖、服从。对既有成功经验的领导的信服,成为习惯。
组织心智的表现无处不在,有两种思考方式:
[场景模式一]
组织心智通过资源(Resource)、流程(Process)、决策(Value)表现出来,简称为RPV框架。
(1)资源和人才,资源包括人员、设备、技术、产品、品牌、现金等。拥有的越多,越不容易创新和放弃。领导人起到重要的作用,特别是新设立的创新项目。
(2)流程和KPI,为了保障出好产品的流程,为了企业共同的目标的KPI,依据人类误判心理学也会成为创新的禁锢。
(3)决策价值观,每个组织默认的决策标准,领导权威型、价值观正确型、财务标准引导型。
越成熟、规模越大的企业,流程和标准越完善,会有一种无形的力量支持企业向既定的连续性的方向推进。对创新、差异化、不一致的事物反是一种禁锢。
改进方法:
延续性创新在原有机构里进行;
突破性创新选取重要团队,重点攻关;
破坏性创新,成立独立小机构,隔离单独发展。
破坏性创新,设立“独立小机构”,精选“具有创新精神、敢于不一样”的领导,创始人绝对授权,隔离单独发展。
如:亚马逊卖纸质书,意识到电子书也是方向,担心被颠覆。贝索斯就亲派凯瑟尔远离
西雅图,在硅谷设立了一个独立机构做Kindle。以干掉亚马逊为目标,无KPI考核标准。从而培养出了完全与自己业务相颠覆的新业务。
[场景模式二]
按照组织心智中,领导和员工对创新方向的认识分为四种类型组织:
模范组织、认知遮蔽组织、价值网依赖组织和混吃等死组织。
1.价值网依赖型组织,指企业资源丰厚,没有危机意识,习惯赚最省力的钱,组织堕怠无力。一旦环境变化,会快速被市场淘汰。
例如,中国供销合作总社,在七八十年代,拥有很多专卖特权,网点不满全国县乡村,经营良好。改革开放以后,全民可以经商,迅速被个体户、私营企业所替代。
价值依赖型组织的改进方法:
反熵增
资源机会向外部开放,引入竞争;打破人员平衡,坚持创业者为本;耗散资金于人才于技术。自我迭代,自我颠覆。华为是最好的例子。
2.认知遮蔽型组织,指领导人的权威和基因,影响了企业的发展。大家严格按照领导既定的方向,最终失去创新的发展机会。
例如鲍尔默时期的微软,坚守桌面PC操作系统的研发推广,看不到移动端的快速兴起。失去了互联网行业进入移动端后的市场领导地位。百度没有发现推荐式搜索的发展机会,字节跳动后来者居上成为推荐式搜索的领头人。这些都是组织的认知遮蔽。
刷新文化:倡导学习,鼓励容错;
刷新组织:设立独立小机构,让懂得人管理;
刷新决策:倾听市场声音,规避领导认知遮蔽。
[应用边界]
企业心智在行业连续性时期,有利于公司高效运作。本文特指在非连续性时期,会出现影响企业创新第二曲线的现象。