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哗餐会杭州站详解新餐饮时代的七大制胜脉 [复制链接]

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6月17日,哗餐会连锁餐饮数字化经营论坛杭州站圆满落幕。当前中国经济正在经历向数字经济转型的关键时期,数字化转型成为中国餐饮企业的必经之路,餐饮竞争的焦点也随之发生转移,如何精准把脉新餐饮时代下的制胜之道,本次大会,邀请了餐饮多领域行业专家,与知名连锁餐企高管前来参会,共同揭秘新餐饮时代下的突围、增长、创新脉门。

▊制胜脉门一:知晓新餐饮时代五大发展趋势

在新冠疫情的冲击下,餐饮行业的经营不确定性风险加剧,在这一常态化背景下,哗啦啦执行董事刘涌表示,未来餐饮行业将呈现以下五大发展趋势:

1.数字化能力走向纵深,数据将成企业最重要资产

受疫情影响,餐饮行业数字化能力正在走向纵深,随之而来的是海量的数据资产,海量的数据分析将驱动企业实现精准决策,助力企业更好地发展。刘涌指出,未来优质餐饮企业的刚性标志是“5G+IOT(基础设施万物互联)+数字化及数字化运营能力”。

2.渠道下沉,连锁特许加盟模式更受青睐

哗啦啦大数据显示,年一线及新一线城市餐饮营收增长率为-11.67%,而二三线城市餐饮营收增长率为0.50%,渠道下沉势头明显;另一方面,年直营连锁闭店率与特许加盟连锁闭店率差值小于5%,特许加盟连锁模式正成为越来越多餐企的扩张选择。

3.餐企用工、供应链由“重资产”转向“轻资产”

疫情和社保入税的催化,使餐企意识到用工优化的重要性,小时工等灵活用工模式将成餐企用工新风口;供应链建设将由自建供应链转向与第三方供应链平台合作,餐企供应链走向“专业化”“轻资产”模式。

4.携带零售基因的品牌更具发展优势

携带零售基因的品牌具有管理标准化、口味相对统一、工业化赋能、多时段经营等显著优势,相对堂食抵御未知风险的能力更强,销售渠道更为灵活。

5.团膳业态迎来重大机遇期

数据显示,年餐饮行业营收规模同比下降16.6%,而团餐市场规模同比增长13.3%,呈现强劲的发展势头。

▊制胜脉门二:以高效供应链系统打造新餐饮新模式

“供应链的好坏决定着餐饮企业未来发展的天花板有多高。”哗啦啦副总裁苗笑霖强调。

他表示,当下餐饮供应链管理存在诸多问题,如数据保存不易,对人的依赖性大,信息传递慢、准确性低,有问题无法及时发现,各业务部门协同性低.....餐饮企业要想在新餐饮时代下占据有利竞争地位,就要拥有好用的供应链系统。

好用的供应链系统需具备两大要素:一、覆盖业态场景完善,且易用;二、业务一体化,且智能。概括来讲,既要简单易上手,又要智能高效化。

苗笑霖介绍,哗啦啦拥有覆盖餐饮供应链全业务环节的产品功能体系,且针对不同业态拥有不同的解决方案,如正餐直营连锁供应链解决方案、快餐加盟连锁供应链解决方案等等,功能上实现去繁化简,让员工端更易操作。

同时,哗啦啦供应链解决方案实现了人、财、物一体化管控,基于一体化的SaaS产品属性,哗啦啦供应链系统可与前端POS、财务、订货、配送、仓储等系统实现数据打通,数据在线实时共享传输,从根源上保证了数据传输的高效性与准确性,同时方便及时发现问题。

▊制胜脉门三:重视私域流量经济,构建私有化的品牌CEM体系

哗啦啦运营中心总经理郭春鹏表示,餐饮品牌私域会员经济构建主要包含三方面:私域拉新裂变体系、会员体验CEM体系、私域电商外卖体系。其中,尤以会员体验CEM体系的构建最为重要。

他指出,一个消费者的流失,背后一定是对某个环节体验的“不满意”。因此,要实现持续留客,就要

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