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续班专题
招生成本，新生是老生的5倍。
利润贡献，老生至少是新生的10倍。
流失的影响，流失1个学生将影响意向用户18个。
老生太重要了！留住老生，做好续费，是教培机构最核心的工作。
尤其是“双减*策”严控之下，最近又在严控广告。续班成了机构的生命线，续班之后，转介绍（老带新）是主要的增长来源。
有什么比较好的续班打法？我们组织了一个讨论，汇总了一些老师的观点，有一些还是很实用。
01
续班是一个体系工程
~~朱兆伟
续班是成本最低，带来收益最快的方式。
续班率是机构最重要的核心指标。
一、续班误区
续班工作，常见有这么几个误区
1、续班是一次性的运动。到续班的时候，临时抱佛脚，给学生一些甜头，表演一些才艺，就可以了。殊不知，这已经晚了。
2、过度迷恋“技巧”，反而忽视了教学的本质。
沟通，话术，技巧很重要。但是，续班不是一个单独的技巧，而是一系列的教学动作。
3、续班是要拼命的给用户折扣。
续班，续的是“学位”，而不是低价和强迫，是老生心甘情愿跟随老师继续学习。
二、续班动作
可执行落地的续班动作包括
1、取得家长的信任是续费的保障。
用户是学生，客户却是家长。家长才是付费报名的那个人。
家长的充分信任，需要长期运营。
（1）家校沟通，从第1周开始，每周的沟通逐步加深
每学期至少与家长沟通3次以上，通过交流与家长建立情感粘性，展现教学质量。
（2）学习效果外化。学习是一个黑匣子，一定要把学生学习的效果外化出来，比如四色笔记，出门考。
（3）家长会。家长会是非常重要的续班动作。一定要掌握。
与孩子和家长建立感情，这都会对续班产生非常积极的推动作用。
2、续班融入到每个教学环节
在教学授课的每个时间节点，更早更全面的
